Как отслеживать обновления продукта и подавать запросы на улучшение

Мы считаем своей обязанностью информировать пользователей о новых функциях, улучшениях и устранении ошибок. Кроме того, мы уверены, что именно во взаимодействии с пользователями рождаются самые ценные идеи.Из этой статьи вы узнаете следующее:

• как отслеживать обновления продукта;
• как поделиться своими идеями о том, как сделать Smartsheet лучше.

Как отслеживать обновления Smartsheet

Мы сообщаем о новых и улучшенных функциях наших продуктов, как только они становятся доступны. В зависимости от конкретных изменений мы сообщаем об обновлениях по электронной почте, с помощью уведомлений непосредственно в Smartsheet или объявлений на сайте Сообщество Smartsheet.

Вы также можете использовать следующие каналы.

• Замечания к релизу. Здесь можно просмотреть список прошлых обновлений.
• App Store и Google Play. Здесь можно узнать о новейших функциях, добавленных в мобильные приложения Smartsheet.

Как получать замечания к релизам продукта по электронной почте

Вы можете подписаться на наши замечания к релизам. Подписавшись на рассылку новостей о продуктах, вы будете получать электронные письма о новых возможностях и усовершенствованиях выбранной вами платформы.

• Платформа Smartsheet. Ежедневные обновления/замечания к релизу (по мере поступления). 
• Платформа Smartsheet Gov. Ежемесячные сведения об усовершенствованиях или новых функциях платформы Smartsheet Gov.

Как получать информацию о плановом техническом обслуживании

Сообщения о любых работах, в течение которых услуга будет недоступна, появляются не ранее чем за шесть месяцев и не менее чем за пять дней. Вот где можно найти объявления о плановом техническом обслуживании:

• предупреждающий баннер в приложении Smartsheet;
• страница сведений о состоянии Smartsheet.

Мы ждём ваших идей по улучшению Smartsheet

Мы рады получать ваши отзывы и идеи. Они позволяют нам понять, как наши продукты помогают вам в повседневной работе и что нам нужно улучшить. Именно ваши отзывы показывают, насколько функции и возможности продукта, которым мы отдаём приоритет, помогают вам создавать и масштабировать решения, отвечающие потребностям бизнеса. 

Если у вас есть предложения или отзывы о наших продуктах, отправьте их через форму Отзывы о продукте Smartsheet. 

Получив отзывы, команды разработки продуктов распределят их по категориям, чтобы проанализировать потребности клиентов и разработать план дальнейшего продуктов. 

К сожалению, мы получаем очень много отзывов и не можем ответить на каждый из них. Учитывая их число, не все предложения реализуются в наших продуктах. Если вы согласитесь, чтобы с вами связались сотрудники Smartsheet, вы сможете получить дополнительные вопросы от наших специалистов по разработке продуктов. 

Smartsheet стремится предоставить всем клиентам обслуживание мирового класса. Спасибо за то, что вы с нами, за ваше доверие и мнения.