Si vous voyez un message indiquant que vous n’avez pas accès à un élément spécifique, voici comment vous pouvez y demander l’accès.
Demander l’accès à un élément
Voici quelques raisons courantes expliquant que vous n’ayez pas accès à un élément :
- Vous avez reçu un lien de partage, mais votre adresse e-mail ne figure pas dans la liste des partages de l’élément.
- Vous vous êtes connecté à Smartsheet avec une adresse e-mail différente de celle à laquelle l’e-mail a été envoyé
- Le propriétaire ou un autre collaborateur a supprimé votre accès à l’élément.
- Le propriétaire ou un administrateur a supprimé l’élément.
Si vous souhaitez accéder à une feuille, à un rapport, à un tableau de bord ou à un espace de travail pour lesquels votre adresse e-mail n’apparaît pas dans la liste des partages, ouvrez l’URL pour accéder au bouton Demander l’accès et à une zone de texte dans laquelle vous pouvez ajouter du contexte.
Le propriétaire reçoit alors un e-mail contenant un lien sur lequel il peut cliquer pour sélectionner un niveau d’autorisation de partage. Il reçoit également des notifications et des rappels intégrés à l’application. Une fois que le propriétaire de l’élément ou de l’espace de travail a terminé ce processus, vous pouvez accéder à l’élément.
En tant qu’utilisateur payant, vous pouvez demander l’accès jusqu’à 100 fois sur une période de 24 heures. Si vous n’êtes pas associé à un forfait, vous pouvez demander l’accès jusqu’à 10 fois au cours de la même période.
Accès réduit à l’affichage seul
Voici quelques raisons courantes des changements de vos autorisations :
- Les autorisations relatives à la feuille ou à d’autres éléments ont été modifiées.
- Quelqu’un a déplacé la feuille vers un autre espace de travail, auquel vous n’avez pas accès.
- La feuille fait partie d’un forfait différent, et vous n’avez pas accès à cet espace de travail.
Vous pouvez toujours demander à nouveau l’accès à l’élément. Le propriétaire peut vous accorder un nouvel accès, en fonction de son forfait du nombre de personnes avec qui la ressource est déjà partagée.
Demander l’accès en tant qu’administrateur ou éditeur
Il n’est pas possible de demander l’accès en tant qu’administrateur ou éditeur. Pour obtenir ces niveaux d’autorisation, contactez un administrateur ou un éditeur de l’élément concerné.
Vous pouvez savoir qui est l’administrateur en ouvrant la fenêtre modale de partage de feuilles.